Verzenden & retourneren

Wij versturen met de grootste zorg en verpakken de planten met extreme voorzichtigheid. 
We streven naar een vlotte en snel verzending om vertragingen te voorkomen.

Je krijgt van ons een e-mail om te bevestigen dat jou bestelling geplaatst is. 

OPGELET!
Bij het ontvangen van een track and trace code is uw bestelling nog niet verzonden! Afhankelijk van de temperaturen en de dag van bestelling bekijken wij of uw bestelling veilig kan verstuurd worden. We willen uiteraard niet dat uw bestelling onnodig een weekendje in het post sorteercentrum blijft liggen. Dus verzenden wij meestal van maandag tot donderdag. 

Bij bestelling die exotische planten bevatten bekijken wij of het nodig is om heat packs toe te voegen. 
Het is ook mogelijk om jou bestelling nog even bij ons te houden. Dit om transport schade door temperaturen te voorkomen. Geen nood, we nemen altijd contact met u op bij deze omstandigheden.  

Sommige planten krijgen veel "stress" bij het verzenden. En dus adviseren we u om de plant na ontvangst zeker een week te laten rusten. De plant heeft de tijd nodig om zich aan te passen aan zijn nieuwe omgeving en een onmiddellijke verpot is dus NIET aangeraden.  

Informeer je goed vooraleer u een plant aankoopt. Iedere plant heeft zijn specifieke noden. We werken aan een How to care om jullie hierbij te helpen!  

Moest u hulp nodig hebben of u heeft vragen, twijfel dan niet om contact op te nemen met ons! 

 

Retourneren

Volgens de wetgeving van de Europese Unie heeft u 14 dagen om van gedachten te veranderen en uw aankoop te annuleren.
Bederfelijke goederen zoals voedingsmiddelen en planten zijn hiervan echter vrijgesteld wanneer dit wordt vermeld in het restitutiebeleid en de algemene voorwaarden. Als u niet tevreden bent met de planten die u heeft gekocht, kunt u de planten terugbrengen naar ons kantoor. Wij maken voor u een verzendlabel en u kunt ze in de originele verpakking opsturen. De initiële zending en retourverzendkosten worden afgetrokken van uw terugbetaling en aangezien we de eerste verzending van uw plant gedeeltelijk betalen, wordt er ook een vergoeding van € 5 afgetrokken van uw terugbetaling wanneer u uw bestelling aan ons retourneert. Bij aankomst van de planten wordt de conditie beoordeeld waarna (gedeeltelijke) terugbetaling plaatsvindt.